平素は弊社製品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社直営店「新三郎商店」および「工房とったん」にて販売いたしました「ほうじ茶プリン」におきまして、一部の商品でほうじ茶の風味が通常より薄い状態で販売されていたことが判明いたしました。

なお、安全性には問題ございません。

当該商品をご購入いただいたお客様、ならびに楽しみにしてくださっていた皆様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、対象期間にご購入いただいた商品に対し、返金の対応をさせていただきます。
詳細は下記の通りです。

1. 対象商品および販売期間

• 対象商品： ほうじ茶プリン
• 販売期間： 2026年5月23日（土）～ 5月24日（日）
• 販売店舗： 新三郎商店、工房とったん

2. ご対応方法について

該当期間中にご購入いただき、風味にご満足いただけなかったお客様、またはお気づきの点がございましたら、誠に恐れ入りますが下記いずれかの方法でご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

• 店頭でのご対応
  ご購入時のレシート、または現品をお持ちいただけますと、その場で返金をさせていただきます。
• お電話・メール等でのご対応
  遠方のお客様やご来店が難しい場合は、下記窓口までご連絡ください。
  状況を確認の上、誠心誠意対応させていただきます。

【お客様対応窓口】

• お電話：092-330-8732
• 受付時間：平日10：00～17：00
• メール： tottan@mataichi.pro
• SNS： 公式Instagram メッセージ（DM）

今後はこのような事態を繰り返さぬよう、より一層の品質管理体制の強化に努めてまいる所存です。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。